Luni, 15 martie, se sărbătoreşte în întreaga lume “Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor”, eveniment dedicat sărbătoririi şi manifestării solidarităţii în cadrul mişcării consumatoriste internaţionale. Aceasta zi a fost sărbătorită pentru prima data pe 15 Martie 1962, când preşedintele Statelor Unite, J.F.Kenedy, a enunţat primele patru drepturi ale consumatorilor:
– dreptul la securitate ;
– dreptul la informare ;
– dreptul la posibilitatea de a alege produse sau servicii ;
– dreptul de a fi ascultat.
Asociaţia Internatională a Consumatorilor a extins cele 4 drepturi la 8, adăugând:
– dreptul la despagubire şi la educare ;
– dreptul la un mediu înconjurator sănatos ;
– dreptul la asigurarea necesităţilor si nevoilor fundamentale ;
– dreptul de a se asocia în organizatii în scopul apărarii drepturilor lor .
De asemenea, consumatorii au si responsabilitati, acestea fiind formulate tot de Asociatia Internationala a Consumatorilor:
– să ia atitudine în vederea obţinerii unui tratament corect din partea distribuitorilor;
– să urmărească preţul şi calitatea bunurilor de consum, acţionând cu discernământ ;
– să ia în considerare interesele societăţii prin conştientizarea impactului pe care îl are actul de consum asupra resurselor naturale ;
– să participe la protejarea mediului înconjurător, înţelegând consecinţele pe care actul propriu de consum le are asupra resurselor naturale ;
– să se implice activ în acţiunile iniţiate de organizaţiile consumatorilor în scopul promovării intereselor lor.
Principiile de baza care stau la stabilirea drepturilor consumatorilor in cadrul Uniunii Europene sunt:
1. Cumpăraţi orice doriţi, de unde doriţi.
2. În cazul în care nu funcţionează, returnaţi-l!
3. Standarde înalte pentru siguranţa alimentelor şi bunurilor de consum.
4. Informaţi-vă asupra a ceea ce mâncaţi !
5. Contractele trebuie să fie echitabile faţă de consumatori.
6. Uneori consumatorii se pot răzgândi.
7. Facilitatea posibilităţii de a compara preţurile.
8. Consumatorii nu trebuie să fie induşi în eroare.
9. Protecţie pe timpul vacanţelor.
10. Despăgubiri eficiente în cazul litigiilor transfrontaliere.
Tema stabilita pentru acest an de catre Asociatia Internationala a Consumatorilor este “Banii noştri, drepturile noastre”.
Asociatia Consumatorilor Europeni din Romania – ACER, condusa de botosaneanul Gheorghe Ciubotaru, a distribuit in acest an peste 4.000 de pliante care cuprind drepturile consumatorilor in Europa cat si indemnul la prudenta in alegerea produselor dorite, dupa o informare temeinica privind pretul, calitatea, proprietatile fizico – chimice astfel incat sa nu le fie afectate interesele economice, sanatatea, securitatea, sau chiar viata.
