Cazinoul online Sky Vegas a oferit rotiri gratuite dependenților în recuperare în timpul SaferGamblingWeek, un eveniment din industria jocurilor de noroc dedicat jocului responsabil.
Comisia pentru Jocuri de Noroc din Marea Britanie este în procesul de a investiga incidentul, care a avut loc în aceeași săptămână în care compania care deține Sky Vegas, Flutter, s-a lăudat că și-a îmbunătățit resursele de joc responsabil.
Mai mult, în momentul de față, Marea Britanie este în mijlocul unei serii de reforme de reglementare a industriei, care ar putea include reguli mai stricte împotriva publicității și marketingului firmelor de jocuri de noroc.
Chiar dacă SkyBettingandGaming și-a cerut scuze, mii de persoane care s-au autoexclus din motive de dependență au fost îndemnate via email să-și reia activitatea și să joace sloturi și jocuri de live casino.
E-mailul cu pricina conținea subiectul: „Aruncă o privire la bonusul tău misterios”, iar mesajul promoțional conținea grafică de slotmachines și sloganul: „Distracție ca nicăieri altundeva”.
Mesajele au fost trimise persoanelor care au renunțat la marketing direct, precum și la un număr mare de dependenți de jocuri de noroc care s-au autoexclus din mai multe cazinouri online și site-uri de pariuri sportive.
Aproximativ 218.000 de oameni s-au auto-exclus la nivelul industriei în Marea Britanie, în ciuda unei creșteri de 25% în timpul pandemiei de Covid. Pentru a-și păstra licența, operatorii de jocuri de noroc trebuie să elimine persoanele autoexcluse din orice comunicare de marketing.
SkyBettingandGaming a mai încălcat acești termeni de licență și în 2018, când au fost amendați cu 1 milion de lire sterline pentru mai multe abateri, inclusiv pentru trimiterea de materiale promoționale către 50.000 de clienți autoexcluși.
Flutter, care deține SkyBetting, Paddy Power și Betfair, a declarat cu doar o zi înaintea incidentului că profiturile lor au avut de suferit deoarece au ținut să înăsprească gradul de siguranță al jucătorilor de pe platformă.
Dependenții în recuperare spuneau că mesajele, invitându-i să joace pentru a primi bonusuri, îi expun riscului de recidivă.
Incidentul este extrem de jenant pentru industrie, nu în mică parte din cauza faptului că a avut loc în timpul SaferGamblingWeek, o inițiativă anuală în timpul căreia operatorii își proclamă încercările de a proteja dependenții și persoanele vulnerabile.
Industria s-a străduit, de asemenea, să pună în evidență o etică îmbunătățită, deoarece guvernul se pregătește să publice modificările propuse la modul în care este reglementată aceasta.
Fostul lider conservator Iain Duncan Smith a spus că incidentul „cu totul șocant” a arătat că nu se poate avea încredere în industrie pentru a îmbunătăți în mod voluntar protecția jucătorilor:
„Oameni care încearcă să se oprească și să se asigure că nu sunt atrași mai adânc în vârtejul datoriilor sunt vizați. Este scandalos. Ne arată că auto-reglementarea nu mai funcționează pentru ei. Cât de des se întâmplă asta? Se pot asigura că nu se va întâmpla din nou? Este foarte periculos, vorbim despre viețile oamenilor.”
SkyBettingandGaming a spus: „Ne cerem scuze sincer celor care au primit din greșeală comunicări promoționale Sky Vegas și pentru necazul pe care acest lucru le-ar fi cauzat unor destinatari. Tratăm această problemă cu multă seriozitate și investigăm în regim de urgență și în detaliu cum s-a întâmplat acest lucru.”
Un purtător de cuvânt al Comisiei pentru jocuri de noroc a declarat: „Am fost informați de către membrii publicului că SkyBet a trimis ieri e-mailuri promoționale clienților auto-excluși. Nu ne așteptam la asta de la operatorii noștri și vom analiza cum s-a întâmplat acest lucru.”
Un purtător de cuvânt al Gamstop, Agenția Națională pentru Joc Responsabil, a declarat: „Am fost extrem de dezamăgiți să aflăm că unii utilizatori Gamstop au primit comunicări promoționale de la Sky Vegas, deoarece acest lucru contravine principiilor auto-excluderii și protecției clienților. Vom discuta problema cu operatorul și așteptăm cu nerăbdare rezultatul anchetei urgente pe care a anunțat-o.”
Dacă vrei să încerci o platformă 100% garantată siguranței tale, te așteptăm:https://www.princesscasino.ro/pacanele-games
